Правила возврата и обмена товара
Мы заботимся о том, чтобы покупки на сайте grusha.dp.ua были для вас максимально удобны и безопасны. Все вопросы возврата и обмена товара регулируются в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей".
1. Возврат и обмен надлежащего качества
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
- имеется оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки (чек, расходная накладная и т.п.).
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату (например, товары с наполнителем, постельные принадлежности, изделия для сна после распаковки).
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или производственным браком, вы имеете право:
- обменять его на аналогичный;
- выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;
- требовать безвозмездного устранения недостатков;
- получить полный возврат средств.
Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества, мы берем на себя.
3. Порядок возврата
Для оформления возврата или обмена, пожалуйста:
- Свяжитесь с нами по телефону или email, указанным в разделе Контакты.
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Отправьте товар на указанный адрес нашего склада/офиса.
- После получения и проверки товара мы производим возврат средств в течение 7 рабочих дней на ваш банковский счет.
4. Важно
- Бывший в использовании товар, имеющий следы эксплуатации, возврату не подлежит (кроме случаев обнаружения скрытого дефекта).
- При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества доставка оплачивается нами.