Правила повернення та обміну товару
Ми дбаємо про те, щоб покупки на сайті grusha.dp.ua були для вас максимально зручними та безпечними. Усі питання повернення та обміну товару регулюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін належної якості
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
- наявна оригінальна упаковка та документи, що підтверджують факт купівлі (чек, видаткова накладна тощо).
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обміну та поверненню не підлягають товари, які входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню (наприклад, товари з наповнювачем, постільні речі, вироби для сну після розпакування).
2. Повернення та обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом чи виробничим браком, ви маєте право:
- обміняти його на аналогічний;
- обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості;
- вимагати безоплатного усунення недоліків;
- отримати повне повернення коштів.
Усі витрати, пов’язані з поверненням чи обміном товару неналежної якості, ми беремо на себе.
3. Порядок повернення
Для оформлення повернення або обміну, будь ласка:
- Зв’яжіться з нами за телефоном або email, вказаними у розділі Контакти.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар на вказану адресу нашого складу/офісу.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів на ваш банківський рахунок.
4. Важливо
- Товар, що був у використанні та має сліди експлуатації, поверненню не підлягає (окрім випадків виявлення прихованого дефекту).
- У разі повернення товару належної якості витрати на доставку сплачує покупець.
- При поверненні товару неналежної якості доставка оплачується нами.